忍者ブログ
カオスな趣味のブログです、日常日記はツイッター、創作ブログにて。
[1609]  [1608]  [1607]  [1606]  [1605]  [1604]  [1603]  [1602]  [1601]  [1600]  [1599
×

[PR]上記の広告は3ヶ月以上新規記事投稿のないブログに表示されています。新しい記事を書く事で広告が消えます。

楽天サポートと1年前から揉めてます。

事の発端は2年前、楽天市場内の衣類店で3点服を買いました
銀行振込をし、楽天市場にログインし状況を確認すると入金確認の印になっていました、
あとは商品到着を待つのみ。


…1週間、2週間経っても届きませんorz

メールしました
無視されました…orz


数字後電話しました、「今すぐ発送しますとのこと」


同じ東京内なので次の日到着しました、一着しか入っていませんでしたorz


メールしました
また無視されました…orz

数日後電話しました「残り2品は品切れになった、他のに変えて」とのこと… orz

電話しなかったら多分このまま放置されているところでした。


言われたとおり代返品として別の品をオーダー



…結局商品は来ず。


楽天市場の購入履歴でオーダー状況確認
「キャンセル」…と書かれておりましたorz


…が、なぜか大特価セールで売られている不思議。




あまりにも悪質なため楽天サポートへクレーム

※一部抜粋
> お客様をこのような形で何度もご連絡をいただき、ご解決に至ってない点やお客様対応においては
> 弊社も反省すべき点であり、また、ご指摘をいただきましてまことにありがとうございます。
>
> 至らない点もございますが、さらにお客様サポートに尽力させていただきますので、
> 何かお気づきの点がございましたらご連絡ください。



いたらなすぎて話になりません。
詐欺店でもお金になるならばも容認するあざとさ…
一箇所会社を潰せる魔法があるならば楽天潰したいです。

目の前に来て土下座するまで許しません。

拍手[0回]

PR
この記事にコメントする
お名前
タイトル
文字色
メールアドレス
URL
コメント
パスワード   Vodafone絵文字 i-mode絵文字 Ezweb絵文字
ごぶさたしております。
うーん。なかなか悪質ですが楽天の中の人的には
よくある事例だと思います。
店は経営の素人が多いので意識レベルが低杉。
とにかく客は不正に声を上げるしかないです。
サポートに苦情するときはくれぐれも相手の名前を
聞いておいて下さい。よく知らんぷりされますので。
rusyun 2013/01/26(Sat)10:13:47 編集
Re:ごぶさたしております。
こんにちは、コメントありがとうございます!
間違いなくつまらないクレームの一つ程度であしらわれていますね(´;ω;`)
楽天サポートの人が3人入れ替わりましたが、人が変わっても全く中身のない同じような返答
如何にコピペを多用しているか目に見えて感じます。(  ̄っ ̄)ムゥ
先日一本クレームを入れたのですが、今回はサポートの怠慢対応に対して入れました
その点についてはまた記事で上げちゃおうかと思います。( ̄∀ ̄)

ショップのレベルは株式会社であっても本当質が低いですね、
ホスト上がりがアパレルショップを開いて適当に対応している感じがしてイラっとしますね~ヽ(`Д´)ノ
【2013/01/26 19:51】
カレンダー
09 2017/10 11
S M T W T F S
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31
最新コメント
[11/24 iga]
[11/06 さおりんのへや(管理人)]
[10/29 さおりんのへや(管理人)]
[10/18 さおりんのへや(管理人)]
[10/18 さおりんのへや(管理人)]
カウンター
忍者ブログ [PR]