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カオスな趣味のブログです、日常日記はツイッター、創作ブログにて。
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地元のバスで自分が使う路線、あることが習慣として根付いてきたな~と思うことがあります
それはバス料金を払う時に運転手さんへ「ありがとうございます」とお礼を言ってバスを降りる。
自分は昔からやっていたのですが、おばちゃんに伝わり、学生さんも同じようにお礼を言ってバスを降りるようになりました。
15年位かけて浸透させたので良い地元習慣を根付けたのではないかな?と思っています。

そして現在はスーパーのご意見ボックス、
優良店にはとびっきりの褒め褒めご意見を投函
しばらくの間店内掲示板に張られます、そして早くも便乗褒め褒めご意見が複数投函されているのを確認。
その効果は歴然、店員さんの対応が以前より丁寧になりました。

以前名指しさせていただいたスーパーアルプスはご意見ボックス自体設置していない店なのでダイヤの原石店員さんが一人だけいても、褒めてあげる事ができません。
自分通うスポークラブの支配人も クレームしか入らないから置きたくないと言うような芽のない人なので、もうどうしようも有りません。

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無題
商売する上でクレームほどあり難いものは無いはずなんですけどねぇ・・・。そこを改善すればよくなると言う回答が貰えちゃうんですから。
KG 2012/02/22(Wed)18:15:09 編集
こんにちは!
シャッター商店街の過疎っている理由もまさにこれですね~根本的に客を喜ばそう、増やそうとしようとせず、今のまま現状維持と言う古い考えの結果時間、確実に潰れていきます~。
今のスポーツクラブもレッスンに自分ひとりしかいなかったりかなり経営が危ないです、昨年本部に連絡を入れようやく動きがあり、支配人と社員2人が左遷されることになりました、これで多少の変化は望めるのではないかな?と思っていますが…
ISAmu. 2012/02/23(Thu)09:54:04 編集
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